充无限会员又遇“数量10万”限制 到底是无限还是有限？
　　充了“无限”会员又遇“数量10万”限制 　　消费者：到底是无限还是有限十分“蒙圈”；律师：保障消费者知情权需以显著方式提示 　　阅读提示 　　充了“无限空间”邮箱会员却还要为邮箱再次“爆满”而烦恼；开通会员之前，页面上看不到权益详情；会员“自动续费”通知很难被发现……针对网络会员充值服务有可能误导消费者的问题，法律专业人士认为，服务提供商应以显著方式尽到对格式条款的提示说明义务；消费者也要提高识别能力，养成先了解后下单的谨慎消费习惯。 　　“说好的邮箱‘无限空间’原来是假的，原来还有数量限制，我还是得删邮件才行。”北京消费者小吴最近遇到一桩烦心事。冲着标了“无限空间”的“会员特权”，她购买了某网络邮箱的“F+会员”，没想到“无限空间”的邮箱在半年后就又满了。 　　记者调查发现，一些网络会员充值服务给消费者埋了不少“坑”。在专业律师看来，一方面网络邮件服务提供商没有以显著方式尽到对格式条款的提示说明义务，进而侵害了消费者的知情权；另一方面，消费者也有必要提高识别能力，养成先了解后下单的谨慎消费习惯。 　　“会员特权”细则隐藏在角落里 　　小吴的日常工作需要接收大量网络邮件，由于邮箱时常爆满，去年6月，她选择购买会员服务来扩大邮箱容量。在138元一年的“F+会员”页面，有一长溜“会员特权”清单，其中第一项就写着“无限空间”，小吴没有点进去看细则就购买了这项服务。 　　本以为再也不需要靠删除邮件来释放邮箱空间，没想到，半年后，小吴的邮箱开始收到官方发来的提醒邮件：您邮箱内的邮件即将达到10万封的数量上限，一旦达到数量上限，您将无法再接收新邮件，建议您尽快清理无用的邮件。 　　今年春节假期，由于没有及时清理邮箱，小吴的邮箱无法再接收新邮件，她只得又动手删除邮件。“本来是想花钱来节省时间，没想到还是不行。”她删了一两个小时，又等待了大概一小时后，邮箱才恢复收件功能。 　　小吴在邮箱“F+会员”页面找到细则，对“无限空间”这一权益的说明写着：“F+会员可享有无限量空间限制，在会员有效期内，邮件封数不超过10万封，邮箱容量达到50%后，会自动扩容。再也不用担心邮箱会满了。” 　　小吴表示自己之前的确没有注意到细则里写的“邮件封数不超过10万封”，但是她对于上述说明仍有疑惑：“那所谓的无限量空间，到底指的是什么？‘再也不用担心邮箱会满了’，这句话又是什么意思？” 　　律师认为商家有误导消费者之嫌 　　“‘邮件封数不超过10万封’显然是指空间的有限性。”北京市京都律师事务所律师王晓光说，邮箱使用空间一般是消费者购买电子邮箱会员服务的核心需求，经营者以“无限”作为宣传用语，又以“有限”作为解释条款，二者形成文义理解上的反差，“如果消费者难以识别该反差，基于‘无限’的通常理解购买会员服务，则属于经营者误导消费者的行为。” 　　“购买页面上并没有提示关于10万封的事，而是突出强调‘无限空间’，这让我感觉像是被骗了。”小吴说。王晓光表示，网络交易经营者仅将重要条款做隐藏或模糊处理，并不当然构成欺诈行为，而是没有尽到对格式条款的提示说明义务，进而侵害了消费者的知情权。 　　我国消费者权益保护法第二十六条规定，经营者应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容。网络交易监督管理办法第十九条规定，网络交易经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。即将于2024年7月1日施行的消费者权益保护法实施条例第十条规定，经营者应当按照国家有关规定，以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。 　　应以显著方式保障消费者知情权 　　事实上，关于各种网络平台上的会员服务，有不少网友吐槽。比如在开通会员之前，页面上看不到权益详情；服务商隐藏权益详情，需要消费者花功夫主动寻找、绑定才能享受额外权益…… 　　近日，上海市浦东新区人民法院通报了一起网络服务合同纠纷案。 　　案情显示，原告订购被告公司“某某视频”钻石年度会员时勾选了连续包年选项，次年被告根据连续包年协议划扣原告账户次年会员费155元，原告发现扣款后提出质疑，被告不同意退费，原告起诉主张被告欺诈。经查明，在自动续费前十日，被告曾通过“某某视频”App的站内信及原告注册手机号码的短信方式向原告发送过“近期将自动续费”的提示，未做故意隐瞒，站内信虽发送成功但原告未查看、后台系统显示短信未发送成功且被告未做二次发送。此外，查看站内信的消息需用户登录账号、点击到站内信界面、在较多消息中找到特定消息并点开查看。 　　法院经审理认为，网络交易监督管理办法明确规定网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的，应当在自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。提醒方式是否显著应考虑到普通消费者在尽到一般注意义务情况下接收到提醒的高度可能性。根据当庭演示站内信的查看方式及站内信大量广告存在的事实来看，要求消费者作为用户定期去查看站内信已超出普通消费者一般注意义务的界限，故站内信提醒方式难谓显著。被告自愿退还原告155元后，法院判决支持了原告要求被告赔偿1元资金占用使用费的诉讼请求。 　　业内人士认为，该案的处理结果向网络服务经营者在电子格式合同预先拟定、自动续费商业模式持续开展方面提出了规范化经营的警示。网络交易经营者在探索新商业模式的同时，不能忽视对消费者知情权、自由选择权的保护。(工人日报 记者 吴丽蓉) 【编辑:李岩】

相关新闻:

探寻津沽城市文化源头与脉络 《天津之睛》新书发布

香港赛马会赛马结果,六和彩免费公开网

结婚“花式负担”要纳入移风易俗改革

十二生肖波色,六合彩今晚

新版《食品经营许可审查通则》关注校园食品安全

香港六合彩公司网,新东方心经图库

习近平：令我感动的是 昨天给我献花的姑娘就是15年前给我献花的小姑娘

香港马会特码四句诗，曾道人先锋特码报

住房“以旧换新”释放置换需求

l六合彩开奖现场,今晚六合彩开了什么

黄埔军校后人：弘扬父辈黄埔精神 为祖国统一做贡献

白小姐信息中心报,单双中特

港铁以“站见”为主题设全新铁路体验馆 多角度呈现铁路文化

香港白小姐六合彩图库,白姐旗袍

安联基金：现在是投资中国的好时机

白小姐信息中心报,单双中特

一些地方举办婚礼攀比之风愈演愈烈浪费严重

波色图,特码总站

媒婆费双头收、彩礼费数十万……想结婚怎么那么“费”劲

红姐图库,中特玄机

万玛才旦逝世一周年，“没讲完的故事”都怎样了？

六合彩搅珠结果,管家婆六合图库

高铁设计师王成强：不断在创新突破中完成新超越

六合彩图库,147香港六和彩资料

新疆阿克苏地区库车市发生3.0级地震 震源深度14千米

香港六合16,2008香港六和彩特码诗

黄河大合唱火出圈，兰州迎接“泼天流量”

六合彩曾道人彩报,六合彩摇奖

再因低俗广告被“罚”上热搜，椰树该醒醒了

小女圣坛,今天六喝彩开的是什么

匈牙利以超高规格礼遇迎贵宾

九龙印刷图库,香港六和彩特码部

教育引领青年深刻理解和把握中国式现代化

内部精选，黄大仙灵码

广州又一家老牌公园游乐场将结业

香江赌经，港澳赌王

印尼职业培训项目2024年度培训班在苏州开班

香港六合彩特码报,香港正板图

电力大数据“透视”新疆“五一”火热旅游市场

六合彩现场特碼网,liuhecai

德国TÜV莱茵在穗启用新能源部件检测中心

马报图,今晚六合开什么

赖清德称“台湾有事就是日本有事” 外交部：再次暴露民进党当局媚日卖台

香港六和彩赛马会官方网只,香港六和彩特码总部

17岁小将征战射击世界杯 梁小丫首次参赛获得第六

六和彩公式,香港总彩白小姐马报

中国外贸“新”风劲吹——新质生产力激发外贸新动能

香港六合彩开奖网站,香港赛马会现场开奖

AI科技助力广西“新农人”：让田间地头“稻香鱼肥”

六合彩什么号码,财神图库

教育引领青年深刻理解和把握中国式现代化

六和彩四肖,六和彩开奖

邮储银行“让美好发生”活动火热进行中，惠民优惠助燃消费活力

香港六合彩即时报码,香港码开奖现场

AI科技助力百万量级智能制造 华晨宝马第600万辆整车—创新纯电动BMW i5下线

香港六喝彩,39558

国务院办公厅印发《国务院2024年度立法工作计划》

香港九龙六和彩,143六喝彩

云南贵州广西降雨持续 北方警惕大风天气

澳六叔公预测特肖精准

充无限会员又遇“数量10万”限制 到底是无限还是有限？

香港六合彩六合图库,六合彩信息

习近平同匈牙利总理欧尔班共同会见记者

六合彩基本知识,香港六合綵開

民进中央“地域+领域”组团式帮扶贵州毕节：“烛光计划”助燃共富希望 “同心·彩虹”爱撒金沙

六合彩开码的网站,香港青马大桥

高清大图丨访问塞尔维亚 习近平主席受到“最热烈的欢迎”

奇人六合彩,六合彩生肖查询

民政部：全国低收入人口动态监测平台监测对象超8千万人

香港六和彩投诉电话,九龙图库

香港—沙特资本市场论坛在港举办 冀深化两地交易活动渠道

六合彩网站开奖,六全彩报

上海黄浦统一战线智库·侨海荟成立

六合彩四柱预测,一波中特

台湾花莲县海域发生4.6级地震 震源深度10千米

一品堂图库香港,一码中特>

“钇-90微球选择性内照射治疗”助力肝癌降期 患者有更多生的希望

内部精选，黄大仙灵码

杭州市住保房管局：楼市新政并非指“购房即落户”

曾道人官方网站,六合采资料

落叶归根 已故福建福鼎籍台湾老兵回乡安葬

六合彩现场直播,最准马报

聚焦赛场引发共鸣 优秀体育视听作品市场受欢迎

香港六合彩书料,六合采特码

父母离婚了，如何降低对孩子的伤害

六合彩生肖,6合彩143

下沉市场再现“途虎速度”，工场店突破6000家，去年新增881家

香港六全彩,长沙精选

中新健康丨上海多种创新探索中医护理赋能基层医疗

六合彩生肖版,最新马报

车随人走，人玩车停！“坐着火车游新疆”是啥体验？

香港六合彩哪个电视台直播,六合彩公式网站

市场监管总局公布2023年知识产权执法十大典型案件

香港彩霸王,七星彩图库

厦门出台国土空间责任规划师管理办法

澳门六合玄机,波色网

习近平离开塞尔维亚 武契奇总统夫妇等到机场欢送

香港六合彩六合彩,水果奶奶心水

广西南宁铁路“守夜人”为中越大通道“舒筋活络”

香港六合皇帝,大红鹰六合彩开播现场

国家空间天气监测预警中心发布太阳耀斑信息提示

香港六和彩一管家婆,香港大众

海关总署：允许符合相关要求的匈牙利鲜食樱桃进口

xianggang liuhecai,六合彩小鱼儿

深圳超算二期机房楼主体结构完工

香港六合财神网,六合五行

美法院驳回亨特·拜登撤销针对其枪支指控的请求

今天特码开什么,香港六合彩太阳网

在阿布扎比扎耶德国际机场“遇见”上海东方明珠、豫园和小笼包

六合特码部,香港六和彩偷码

泉州支持民企轻装上阵：对诚信守法者“无事不扰”

l 立和彩,地下六合彩生肖数字排列

一季度新型储能累计装机规模同比增超210%——“超级充电宝”扩容出新

曾道人8码,白小姐季刊

5月10日人民币对美元中间价报7.1011元 上调17个基点

六合采特码报,香港码

官方：银行保险机构要加强对金融“五篇大文章”相关业务资源倾斜

新加坡 六合彩开奖,香港九龙六和彩

“无论时代条件如何变化，我们始终都要崇尚劳动、尊重劳动者”

香港六合彩曾道人赛马会,东方心经图库